ANGEL LUXURY
Benvenuti nella nostra nuova collezione Autunno/Inverno 2024/2025, dove lo stile incontra il comfort per accompagnare i più piccoli in ogni avventura!
Colori caldi, tessuti avvolgenti e dettagli unici rendono questa collezione perfetta per affrontare le giornate fredde con allegria e comodità. Dai capi eleganti per le occasioni speciali, agli outfit casual per la scuola e il tempo libero, ogni capo è pensato per rispecchiare lo spirito vivace e giocoso dei bambini.
F.A.Q
PRODOTTI
Gli articoli esauriti vengono riassortiti?
Tutti gli articoli disponibili in negozio e nei nostri magazzini lo sono immediatamente anche sul nostro sito web. Se una taglia o un articolo non è più disponibile probabilmente è terminato. Tuttavia l'articolo potrebbe essere riassortito più avanti, perciò ti invitiamo a verificare periodicamente il prodotto o a contattare il Servizio Clienti per verificarne l'effettiva disponibilità. Grazie alla WISHLIST potrai monitorare i tuoi articoli preferiti.
Come posso consultare la guida alle taglie?
In caso di informazioni, ti invitiamo comunque a contattare il nostro Servizio Clienti tramite form di contatto, Whatsapp o Live Chat.
Il prodotto che ho ricevuto presenta un difetto di produzione. Cosa faccio?
Prima della spedizione, Angel Luxury effettua un controllo attento e minuzioso della qualità di ogni prodotto. Se hai ricevuto un articolo difettoso ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite il form di contatto, Whatsapp o via Live Chat fornendo tutti i dettagli possibili sull’articolo danneggiato. Saremo felici di aiutarti e cercheremo di risolvere il problema nel minor tempo possibile.
PAGAMENTI
Quali sono i metodi di pagamento utilizzabili sul vostro sito?
I metodi di pagamento con cui puoi acquistare su Angel Luxury sono: carta di credito/debito, Paypal, wallet digitali come Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay, ShopPay. Angel Luxury offre anche l’opportunità di effettuare pagamenti rateali e flessibili tramite Klarna.
È possibile effettuare un pagamento a rate?
Angel Luxury offre la possibilità di effettuare pagamenti rateizzati, senza interessi e ulteriori commissioni, tramite Klarna. Questi servizi ti permettono di ricevere subito il tuo ordine e di pagarlo in 3 comode rate, senza interessi. In questo modo potrai goderti il tuo acquisto e prenderti il tempo per pagarlo lentamente. Ti basterà scegliere l'opzione "Paga in 3 rate" al Checkout e pagherai solo la prima rata. Prenditi poi il tuo tempo per saldare le rate rimanenti. Gli addebiti avverranno automaticamente sul metodo di pagamento scelto, senza alcun costo aggiuntivo.
È possibile effettuare un pagamento posticipato?
Con Klarna è possibile pagare dopo 30 giorni. Scegliendo questa opzione, avrai fino a 30 giorni per pagare a partire dalla data dell'ordine senza interessi e senza costi aggiuntivi. Prima dell'addebito, riceverai un promemoria con i dettagli per ricordarti che il pagamento è in scadenza. Inoltre puoi pagare prima della scadenza dei 30 giorni tramite carta utilizzando la Klarna app.
Quando sarà addebitato l'importo sulla mia carta di credito?
Se i fondi esistenti sono sufficienti all’acquisto, la transazione verrà processata istantaneamente. L'importo sarà addebitato al momento dell’acquisto anche in caso di pre-ordine.
Sto riscontrando problemi con Paypal, Klarna e/o Scalapay e non riesco ad effettuare l'acquisto.
In caso di problemi di pagamento tramite Paypal, Klarna e/o Scalapay, ti suggeriamo di contattare il nostro Servizio Clienti tramite form di contatto, Whatsapp o Live Chat. Saremo felici di aiutarti e cercheremo di risolvere il problema nel minor tempo possibile.
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Posso cambiare la taglia o aggiungere un articolo ad un ordine già spedito?
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SPEDIZIONI
Ho effettuato un ordine. Quali sono i tempi di spedizione?
Gli articoli disponibili sono spediti generalmente entro 24/48 ore lavorative dalla data dell’ordine. Durante il periodo di saldi, di promozioni o di Natale le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.
RESO
È possibile effettuare un reso?
Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Ti invitiamo a contattare il nostro Customer Service tramite form di contatto, Whatsapp o Live Chat per ricevere ulteriori dettagli.
Entro quando riceverò il rimborso?
Solitamente il rimborso viene effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco presso i nostri magazzini e a seguito di verifica delle condizioni del prodotto.
Quali sono i costi di spedizione di un reso?
In Italia i costi saranno sottratti dal rimborso o dal voucher 10€. Per i paesi europei saranno addebitati 9€. Per i paesi Extra UE i costi potranno subire variazioni a seconda della zona.
Il mio reso non è stato ritirato dal corriere.
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È possibile effettuare una sostituzione di un articolo purché questo avvenga entro i 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Dopo aver ricevuto il capo nei nostri magazzini, erogheremo un voucher del valore del prodotto reso da utilizzare in fase di acquisto del nuovo capo. Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per avere maggiori dettagli.
Assistenza clienti
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